【出 处】： 零售企业 创新服务 盈利模式 五维度模型

【作 者】： 曾玉玲

【摘 要】零售业的发展，在很大程度上推动了我国国民经济的发展，成为带动我国经济持续发展的中坚力量，虽然当前我国零售业发展有“大好势头”，但各大零售企业之间的竞争也愈发激烈，外资零售企业的进入给我国零售企业发展带来很大的压力，从而盈利空间越来越小。同时随着零售企业规模的不断扩大以及谈判能力与议价能力的不断增强，传统的盈利模式已经无法适应当前的发展形势，创新、改革我国零售企业的盈利模式势在必行。零售业是一种典型的服务行业，因此零售企业的盈利模式创新应从服务入手，以“创新服务”为基点展开一系列创新活动。本文主要基于“创新服务”的新视角，在拜德柏克等构建的服务创新的“四维度模型”基础上，结合零售业的特点，具体探究零售企业盈利模式的服务创新策略以及实现条件。