【出 处】： 营销能力 营销能力测量 量表设计

【作 者】： 王微微

【摘 要】当今社会，要在激烈的市场竞争中获得优势，企业能力是必不可少的，企业能力当中起决定性作用的要素就是营销能力。本文对营销能力和营销能力测量进行了理论回顾，通过对各种理论的比较分析，设计出了一个具有五个一级层次、十一个二级层次的企业营销能力量表，一级层次包括了营销活动中的管理能力、战术制定及执行能力、信息管理能力、对市场的影响力、客户关系管理能力等，二级层次包括对市场的研究能力、信息能力、营销计划执行力、战略计划能力、顾客关系管理、品牌、4P策略制定能力、企业声誉等，在观察变量中设计了69个营销能力测量问项，对企业测量营销能力提供参考依据。