【出 处】： 需求转移 需求替代 研究进展

【作 者】： 张建勇 [1] ; 李军 [2]

【摘 要】随着顾客需求的多样化、个性化以及顾客消费习惯的改变，顾客不再依赖和忠诚于某一产品，顾客需求会在企业之间、产品之间出现转移。本文对顾客需求转移的定义、分类以及影响因素进行了详细论述，同时对目前需求转移的研究进行了简要分析。