【出 处】：

【作 者】： 孔庆民 ; 梁修庆 ; 柯杨

【摘 要】在社交媒体上进行商务交易、购买产品和服务已然成为消费趋势。本文分析了社交商务对消费者行为意向的影响机理。通过实证研究得出社交商务的技术特征、价值特征和体验特征与消费者行为意向正相关,并且信任和价值共创在社交商务对消费者行为意向的影响中起中介效用。研究结论对企业如何运营社交商务具有重要的指导意义。