【出 处】：

【作 者】： 倪锐

【摘 要】连锁经营可以在竞争日趋激烈的市场环境下,建立稳定的渠道关系,迅速扩大市场。但是,由于各连锁经营企业的经营水平和经营效果存在差异,许多连锁经营企业存在加盟店脱离连锁经营系统的现象。本文从本部与加盟店间交互式沟通概念及构成要素入手,结合本部对加盟店的支持活动,研究了交互式沟通及本部对加盟店的支持活动对加盟店续约意向的影响。结果表明,连锁经营系统中本部与加盟店的交互式沟通及本部对加盟店的教育与市场支持,可以提高加盟店与本部的关系质量,继而提高加盟店的续约意向。