【出 处】：

【作 者】： 王宝娜 ; 邬枫

【摘 要】本文阐述了京津冀协同发展背景下建立金融消费者纠纷解决机制的意义;从金融消费者纠纷解决的立法体系问题、金融消费者纠纷解决程序规范性问题及诉讼解决成本问题等方面揭示既有金融消费者纠纷解决机制的若干缺陷;最后给出规范金融消费者纠纷解决的立法体系,制定统一的金融机构内部投诉处理程序及完善金融消费者纠纷的非诉讼式解决机制等若干可行对策。