【出 处】： 上海国际购物天堂建设评价指标体系 消费者视角 非等权重

【作 者】： 庄黎 ; 徐晶 ; 金怡珺 ; 毕娜娜 ; 李蓉蓉 ; 楼文高

【摘 要】本文从消费者角度出发，调查、分析、构建上海国际化购物天堂建设的指标体系，对现有的购物天堂建设评价指标体系与研究方法进行补充。本文中上海国际购物天堂的评价指标体系包括：2个交通指标、2个产品指标、3个商家诚信指标、3个服务指标、3个购物环境指标，总计13个评价指标。本文依据实地问卷调查的结果，应用SPSS17.0统计软件对数据进行专业化和系统化处理，并对这13个指标进行定量分析，结合主客观因素，分析各项指标在消费者心中所占的权重，最后采用非等权重的方法对上海国际化购物天堂建设做出综合评价，并提出相应的改进意见。