【出 处】： 全渠道零售 4Cs营销理论顾客需求 全渠道购物者

【作 者】： 楼永俊

【摘 要】本文以当前互联网、手机应用、新媒体快速发展的零售业现状为分析背景，从全渠道零售的含义出发，以4Cs营销理论“以顾客需求为中心”的核心理念作为分析主线，从顾客、成本、便利、沟通四个方面分析了全渠道购物者崛起的情况下，企业开展全渠道零售的策略。