【出 处】： 大数据 CRM 企业管理

【作 者】： 叶斌 ; 余真翰 ; 黄文富

【摘 要】本文基于大数据的背景,分析物流企业CRM（客户关系管理）所面临的机遇与挑战;探讨大数据在物流企业中的应用领域,针对国内物流企业CRM现状,提出基于大数据技术提升物流企业CRM效率的途径。