【出 处】： 电子商务 顾客忠诚度 京东商城

【作 者】： 蔡瑞雷 ; 游芳柠

【摘 要】电子商务下的顾客忠诚度是指在网络经济社会中，以网络为主体的零售环境下，顾客对企业及其网站产品的忠诚，它表现在顾客对同一家的网站或是同一个品牌产品的经常性购买行为。我国电子商务虽然和西方各国相比才刚刚起步，但是随着它的发展，我国电子商务的模式会越来越成熟。本文通过京东商城和其他电商的比较分析，提出了支持电商提高顾客忠诚度的建议。