【出 处】： 商业集聚 零售业态 要素组合 消费者满意

【作 者】： 刘玉奇

【摘 要】本文研究了商业集聚的本质。将商业集聚与传统商业理论中的零售业态、要素组合和消费者满意贯穿起来，形成了较为完整的理论进路。本文认为，消费者满意建立在“满意基准”或者“参考点依赖”之上，通过多次购物消费体现对零售业态的满意选择。零售业态是符合消费者满意的要素组合。商业集聚是买卖集中的业态店的集合。